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14. Indemnización Aceptas defendernos, indemnizarnos y eximirnos a nosotros, a nuestras empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, y a sus respectivos directivos, directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, acción o demanda, incluyendo, sin limitación, los honorarios razonables de abogados y contables, que aleguen o resulten de cualquier uso de los Servicios y de cualquier Material contenido en los mismos, o por tu incumplimiento de los términos de este Acuerdo.
Nos reservamos el derecho, a su costa, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del Usuario.
15. Información del Usuario Para saber más sobre cómo recogemos y utilizamos tu información, consulta nuestra Política de Privacidad. 16. Fuerza Mayor Bajo ninguna circunstancia se nos considerará responsables de cualquier retraso o fallo en el cumplimiento que resulte directa o indirectamente de actos de la naturaleza, fuerzas o causas fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, fallos de Internet, fallos de equipos informáticos, fallos de equipos de telecomunicaciones, otros fallos de equipos, fallos de energía eléctrica, huelgas, conflictos laborales, disturbios, insurrecciones, disturbios civiles, escasez de mano de obra o materiales, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, casos fortuitos, guerras (incluidos, entre otros, sucesos relacionados con la cibernética y/o acontecimientos atribuidos a actores estatales y/o cuasi-estatales por organizaciones y/o entidades públicas o privadas y/o gobiernos), acciones gubernamentales, órdenes de cortes o tribunales nacionales o extranjeros, incumplimiento de terceros, o pérdida o fluctuaciones de la calefacción, la iluminación o el aire acondicionado.
17. Resolución de Disputas, Arbitraje, Renuncia a Demandas Colectivas, Renuncia a Jurado – Disputas.
Los términos de esta sección se aplicarán a todas las Disputas entre tú y nosotros.
A los efectos de esta sección, por «Disputa» se entenderá cualquier disputa, reclamación, controversia o acción entre tú y nosotros, incluyendo pero sin limitarse a las disputas relativas a este Acuerdo, tu uso del Sitio Web y/o los derechos de privacidad o publicidad, ya sea por contrato, garantía, tergiversación, fraude, agravio, agravio intencionado, estatuto, reglamento, ordenanza o cualquier otra base legal o equitativa.
TÚ Y NOSOTROS ACORDAMOS QUE LA «DISPUTA», TAL Y COMO SE DEFINE EN ESTAS CONDICIONES DE USO, NO INCLUIRÁ NINGUNA RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN POR NUESTRA PARTE POR (1) APROPIACIÓN INDEBIDA DE SECRETOS COMERCIALES; (2) INFRACCIÓN DE PATENTES; (3) INFRACCIÓN O USO INDEBIDO DE DERECHOS DE AUTOR; Y/O (4) INFRACCIÓN O DILUCIÓN DE MARCAS COMERCIALES.
– Exclusión voluntaria.
Puedes optar por no participar en los procedimientos de resolución de conflictos establecidos en el presente Acuerdo enviando una carta por escrito a Tammac Holdings Corporation dba AutoMHatic Financial a 480 East Swedesford Road, Suite 200, Wayne, PA 19087 en un plazo de treinta (30) días naturales a partir de tu aceptación inicial del presente Acuerdo (incluido tu primer uso del Sitio Web) en la que se especifique: (1) tu nombre; (2) tu dirección postal; (3) y tu solicitud de ser excluido del procedimiento de arbitraje individual definitivo y vinculante y la renuncia a los procedimientos colectivos y representativos especificados en esta Sección.
En caso de que optes por la exclusión conforme a los procedimientos establecidos anteriormente, seguirán siendo de aplicación todas las demás condiciones del presente Acuerdo.
– Notificación de Disputa.
En caso de Disputa, tú o nosotros debemos enviar primero a la otra parte una notificación de la Disputa que incluirá una declaración por escrito que establezca el nombre, la dirección y la información de contacto de la parte que la envía, los hechos que dan lugar a la Disputa y la reparación solicitada (la «Notificación de Disputa»).
La Notificación de Disputa dirigida a nosotros debe dirigirse a Tammac Holdings Corporation dba AutoMHatic Financial, 480 East Swedesford Road, Suite 200, Wayne, PA 19087 («Dirección de Notificación»).
La Notificación de Disputa se te enviará por correo certificado a la dirección más reciente que tengamos archivada o que conste de otro modo en nuestros registros, o por correo electrónico si no tenemos archivada dicha dirección.
En el plazo de 60 días naturales desde que cualquiera de las partes reciba la Notificación de disputa, las partes entablarán una conferencia informal de buena fe para la resolución de la disputa, ya sea por teléfono, correo electrónico u otro canal acordado entre las partes.
Tú y nosotros trabajaremos de buena fe para programar la conferencia informal en un momento conveniente para ambas partes. Si estás representado por un abogado, éste podrá participar en la conferencia informal de resolución de conflictos, pero tú también deberás participar plenamente en dichas conversaciones.
El árbitro podrá desestimar cualquier arbitraje presentado sin proceder previamente a la conferencia informal de resolución de conflictos.
El plazo de prescripción y cualquier plazo de pago de tasas de presentación se suspenderán mientras las partes participen en el proceso informal de resolución de disputas requerido por este párrafo.
– Mediación.
En caso de que las partes no puedan resolver el Conflicto a través de la conferencia informal de resolución de conflictos, el Conflicto deberá someterse primero a mediación no vinculante ante un tercero neutral antes de que pueda proceder a arbitraje.
Las partes negociarán de buena fe la selección del mediador, los términos adecuados para la mediación (incluidos los costes) y una fecha para la mediación.
Los honorarios administrativos asociados a la mediación se negociarán entre las partes, pero no se te exigirá el pago de honorarios superiores a los que tendrías que pagar si procedieras ante un tribunal.
Dichos honorarios tampoco incluirán los honorarios y costas de los abogados, si los hubiera, a menos que se concedan durante la mediación.
Si las partes no pueden llegar a un acuerdo sobre los términos apropiados relativos a la mediación, las partes tendrán derecho a proceder a un procedimiento de arbitraje de conformidad con esta sección.
El árbitro podrá desestimar cualquier arbitraje iniciado sin haber procedido previamente a la conferencia informal de resolución de conflictos.
Los plazos de prescripción y de cualquier tasa de presentación se suspenderán mientras las partes participen en el proceso informal de resolución de conflictos requerido por este apartado.
– Tribunal de Reclamaciones de Menor Cuantía.
No obstante lo anterior, puedes interponer una demanda individual ante el tribunal de demandas de menor cuantía de tu estado, municipio, provincia o territorio si la demanda se encuentra dentro de la jurisdicción de dicho tribunal y está pendiente únicamente en ese tribunal.
– RENUNCIA A LA ACCIÓN COLECTIVA.
ACEPTAS QUE PUEDES ENTABLAR LITIGIOS CONTRA NOSOTROS ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS ACCIONES COLECTIVAS FEDERALES O ESTATALES.
RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS.
Tú y nosotros acordamos que cualquier Disputa entre vosotros se resolverá únicamente en un arbitraje individual de conformidad con esta Sección.
Tú y nosotros renunciamos expresamente al derecho a que cualquier disputa, reclamación o controversia sea presentada, oída, administrada, resuelta o arbitrada como una Acción colectiva, tal y como se define a continuación, y ni un árbitro ni un proveedor de arbitraje tendrán autoridad para oír, arbitrar o administrar cualquier Acción colectiva para conceder una compensación a nadie más que al individuo en arbitraje, a menos que se disponga lo contrario en esta sección.
«Acción en masa» incluye los casos en los que tú o nosotros estemos representados por un bufete de abogados o conjunto de bufetes de abogados que haya presentado 25 o más demandas de arbitraje de naturaleza sustancialmente similar contra la otra parte en un plazo de 180 días a partir de la demanda de arbitraje presentada en tu nombre o en el nuestro, y el bufete de abogados o conjunto de bufetes de abogados pretenda administrar y/o arbitrar simultánea o colectivamente todas las demandas de arbitraje en conjunto.
No obstante lo dispuesto en esta sección, nada impide que tú o nosotros participemos en un acuerdo masivo de demandas.
– Nombramiento de árbitro especial. En caso de que se produzca una disputa relativa a la Renuncia de Acción Colectiva, las partes acuerdan resolver dicha disputa ante un Perito Judicial Especial designado por el proveedor de arbitraje y acordado entre las partes.
El Perito Judicial Especial tendrá autoridad para resolver disputas relativas a:
(i) las tasas de presentación adeudadas con respecto a cualquier Acción Colectiva;
(ii) cualquier disputa relativa a si se ha seguido este acuerdo de arbitraje;
(iv) si los demandantes tienen prohibido proseguir con una Acción Colectiva;
(v) cualquier disputa relativa a la representación del mismo demandante por múltiples bufetes de abogados;
(vi) cualquier controversia relativa a la presentación de pruebas común a todas las demandas; y
(vii) cualquier disputa relativa a cuestiones de hecho o de derecho comunes a todas las demandas.
Si el Perito Judicial Especial determina que has infringido la Renuncia de Acción Colectiva, cualquiera de las partes tendrá la oportunidad de renunciar al arbitraje en un plazo de 30 días a partir de la decisión del árbitro.
Puedes optar por no participar en el arbitraje enviando una notificación por escrito a 480 East Swedesford Road, Suite 200, Wayne, PA 19087.
Podemos optar por no participar en el arbitraje enviando una notificación por escrito de su intención al proveedor del arbitraje y a ti o a tu abogado, agente o representante.
Para evitar cualquier duda, la posibilidad de optar por no participar en el arbitraje en esta fase del procedimiento sólo se aplica si el árbitro o el panel de árbitros determina que has infringido la Exención de Acción Colectiva.
Si las partes proceden al arbitraje, las partes acuerdan los procedimientos de loteo que se indican a continuación.
– Puesta en lotes.
Una vez concluidos los procedimientos ante el Perito Judicial Especial, y en la medida en que se permita proseguir con las Demandas Colectivas, las partes acuerdan que las Demandas Colectivas se agruparán en lotes de no más de 200 demandas por lote por estado de residencia (y las demandas restantes se agruparán en un solo grupo).
Las partes informarán al árbitro de los lotes y de su composición en un plazo de 14 días naturales a partir de la conclusión del procedimiento ante el Special Master.
El árbitro proveedor tratará cada lote de demandas como un solo caso, teniendo cada caso una demanda de arbitraje, un árbitro designado y un conjunto de documentos administrativos y tasas de presentación por lote.
Las partes asignarán aleatoriamente números secuenciales a cada lote, y sólo un lote procederá a arbitraje a la vez en el orden de los números secuenciales aleatorios.
Se designará a un árbitro distinto para cada lote y se impondrán las tasas administrativas y de presentación correspondientes, a medida que el lote se someta a arbitraje.
– Procedimiento de arbitraje.
Si una parte opta por iniciar un arbitraje, éste será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») y se regirá por las Normas de Arbitraje Comercial y Procedimientos de Mediación de la AAA («Normas Comerciales de la AAA»), y otras normas aplicables, incluidas las Normas de Arbitraje de Consumo de la AAA («Normas de Consumo de la AAA»), modificadas por las presentes Condiciones.
Las Reglas Comerciales de la AAA y las Reglas del Consumidor de la AAA están disponibles en adr.org.
Si existe un conflicto entre las Reglas Comerciales de la AAA y las Reglas del Consumidor de la AAA y las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones, regirán las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones.
Todas las Disputas serán resueltas por un único árbitro neutral, y ambas partes tendrán una oportunidad razonable de participar en la selección del árbitro. El árbitro está vinculado por los términos de estos Términos y Condiciones.
El árbitro, y no ningún tribunal u organismo federal, estatal, provincial, territorial o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver todas las disputas que surjan o estén relacionadas con la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de estos Términos y Condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier reclamación de que todos o parte de estos Términos y Condiciones son nulos o anulables.
El árbitro estará facultado para conceder cualquier reparación que estuviera disponible en un tribunal en virtud de la ley o en equidad.
El laudo del árbitro será vinculante para las partes y podrá presentarse como sentencia en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
– Formato de la audiencia.
Salvo acuerdo en contrario, el arbitraje tendrá lugar en el Estado de Pensilvania, pero podrá desarrollarse telefónicamente en caso de que el importe total de la reclamación no supere los 2.500 dólares estadounidenses (si así lo elige el demandante).
En todos los formatos de audiencia, el árbitro emitirá una decisión por escrito que explique las constataciones y conclusiones esenciales en las que, en su caso, se base un laudo.
Durante el arbitraje, el importe de cualquier oferta de acuerdo realizada por nosotros o por ti no se revelará al árbitro hasta después de que éste determine el importe, en su caso, al que tú o nosotros tenemos derecho.
Durante el arbitraje podrá permitirse el descubrimiento o intercambio de información no privilegiada relevante para la Disputa.
– Tasas de arbitraje.
Las tarifas de arbitraje se rigen por el Programa de Tarifas Administrativas de las Normas de Arbitraje Comercial y Procedimientos de Mediación de la AAA («Programa de Tarifas Comerciales») o las Costes de Arbitraje de las Normas de Arbitraje del Consumidor («Programa de Tarifas del Consumidor»), según corresponda, y según lo modificado por estas Condiciones.
El baremo de honorarios comerciales y el baremo de honorarios del consumidor de la AAA están disponibles en adr.org.
Aceptas que si inicias el arbitraje, pagarás la tasa de presentación.
No se te exigirá que pagues una tasa de presentación que supere las cantidades que, de otro modo, estarías obligado a pagar en virtud de la legislación aplicable al presentar una demanda ante un tribunal de la jurisdicción pertinente.
Serás responsable de todos los costes adicionales en los que incurras en el arbitraje, incluidos, entre otros, los honorarios de abogados o peritos.
– Autoridad del árbitro.
Todas las cuestiones de arbitrabilidad quedarán reservadas al árbitro.
El árbitro podrá conceder compensaciones, incluidas, entre otras, compensaciones monetarias, declaratorias, cautelares u otras compensaciones equitativas sólo a favor de la parte individual que solicite la compensación y sólo en la medida necesaria para proporcionar la compensación.
La decisión del árbitro se hará por escrito y expondrá brevemente las conclusiones esenciales de hecho y el análisis jurídico.
Un tribunal de jurisdicción competente podrá dictar una sentencia para hacer cumplir el laudo; sin embargo, cualquier laudo que haya sido satisfecho no podrá ser archivado ni presentado ante un tribunal.
– Autoridad vinculante / Confidencialidad.
Las partes acuerdan que cada una de ellas renuncia a su derecho a un juicio con jurado en la máxima medida permitida por la ley, y que el laudo del árbitro será definitivo y vinculante a menos que las partes acuerden lo contrario por escrito.
Todos los procedimientos de arbitraje serán confidenciales y estarán cerrados al público y a cualquier otra parte que no seamos tú y nosotros.
– Modificaciones de esta Sección. Sin perjuicio de cualquier disposición contraria contenida en estas Condiciones Generales, tú y nosotros acordamos que si realizamos alguna modificación sustancial en el procedimiento de resolución de conflictos y en las disposiciones de renuncia a acciones colectivas de estas Condiciones Generales, te lo notificaremos y dispondrás de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de notificación para excluirte de forma afirmativa de dichas modificaciones enviando una carta escrita a la Dirección de Notificación en la que se especifique: (1) tu nombre; (2) tu dirección postal; y (3) tu solicitud de exclusión voluntaria de dichas modificaciones.
Si optas afirmativamente por excluirte de cualquier enmienda futura, estás aceptando que arbitrarás cualquier Disputa entre nosotros de acuerdo con el lenguaje de esta Sección tal y como se establece en estos Términos y Condiciones, sin que rija ninguna de las enmiendas propuestas.
Si no optas afirmativamente por excluirte de cualquier enmienda futura, se considerará que has dado tu consentimiento a dichas enmiendas futuras.
– Divisibilidad.
Si alguna disposición de esta Sección se considera inaplicable, dicha disposición se separará, permaneciendo el resto de estos Términos y Condiciones en pleno vigor y efecto.
Lo anterior no se aplicará a la prohibición de acciones colectivas o representativas; si se determina que la prohibición de acciones colectivas o representativas es inaplicable, toda esta Sección será nula y sin efecto.
Por lo demás, los términos de esta Sección sobrevivirán a cualquier rescisión de estos Términos y Condiciones.
– Jurisdicción exclusiva para otras controversias.
Tú y nosotros acordamos que cualquier controversia excluida del procedimiento de resolución de conflictos y de las disposiciones de renuncia a acciones colectivas de esta Sección (que no sea una acción individual presentada ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía) se presentará únicamente ante los tribunales ubicados en el Estado de Pensilvania y, por la presente, cada una de las partes consiente y se somete irrevocable e incondicionalmente a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.